Häufig gestellte Fragen

Eine Ladesäule ist meist Teil der Ladeinfrastruktur in einem öffentlichen Raum wie zum Beispiel an der Straße, auf öffentlichen Parkplätzen oder auf Raststätten.

Wallboxen findet man hingegen im privaten Bereich, zum Beispiel in der hauseigenen Garage oder auf privaten Stellplätzen.

Der Begriff "Ladestation" wird oft als allgemeingültiger Begriff für stehende und hängende Ladeeinrichtungen verwendet.

Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Die Dauer hängt davon ab, wie viel Ladeleistung die Stromtankstelle bietet und wie viel Ladeleistung das Fahrzeug aufnehmen kann. Grundsätzlich gilt: Je moderner die Batterie, desto schneller lädt sie sich auf. Und noch eine Faustregel: Zu Beginn geht das Aufladen schneller. Manche Akkus können in der ersten halben Stunde bis zu 80% geladen werden.

Einen Anhaltspunkt für die Ladedauer gibt diese Übersicht:

Eine private Ladestation hat je nach Ausführung eine oder zwei Ladepunkte vom Typ-2 für Wechselspannung. Seit einigen Jahren ist der Typ-2-Stecker das Standardmodell in Europa. Wallboxen sind mit einer Ladebuchse oder einem angeschlagenen Ladekabel erhältlich, welches am komfortabelsten zu nutzen ist, da kein Kabel aus dem Kofferraum geholt werden muss. Ladekabel gibt es in verschiedenen Längen, Farben oder auch als Spiralkabel. Für ältere Elektroautos mit Typ-1-Stecker sollte es eine Version mit Ladebuchse sein, in die das entsprechende Adapterkabel von Typ1 auf Typ 2 eingesteckt werden kann.

Eine Wallbox ist ein kompaktes Ladegerät, das zum Schnellladen von Elektroautos genutzt werden kann. Im Grunde ist eine Wallbox mit einem Steckdosenadapter für ihr Smartphone zu vergleichen – eben nur für Ihr E-Auto. Im Gegensatz zu öffentlichen Ladestationen sind Wallboxen für den privaten Gebrauch schnell und einfach aufgebaut und für den Einsatz in Innenräumen (Garagen) sowie im Außenbereich (Parkplätze und Carports) gedacht. Als Schnittstelle zwischen dem Starkstromnetz und dem Ladekabelstecker sorgt die Wallbox für eine sichere und reibungslose Kommunikation zwischen Strominfrastruktur, Ladekabel und Ladeelektronik des Elektroautos.

Kurz gesagt: Eine Wallbox sorgt für mehr Komfort und Sicherheit beim Laden Ihres Elektroautos bei Ihnen zuhause. Wallboxen bringen vor allem gegenüber dem Laden mit einer Haushaltssteckdose viele Vorteile mit sich: Aufgrund der höheren Ladeleistung, können Sie ihr E-Auto mit einer Wallbox deutlich schneller laden. Innerhalb von wenigen Stunden ist der Akku Ihres E-Autos vollständig aufgeladen (abhängig von Modell des Autos, Leistung der Ladestation und Ladestand der Batterie). Außerdem besteht beim Laden mit einer Wallbox kein Risiko der Leistungsüberlastung, was im schlimmsten Fall zu Kabelbränden führen kann.

Zudem bietet eine Wallbox maximalen Komfort. Die Ladestation wird an einem für Sie perfekten Platz angebracht, sodass mit nur einem Handgriff das Ladekabel in der Ladebuchse des Autos platziert werden kann.

Grundsätzlich passt jede Wallbox zu jedem Elektroauto. Einziges Ausschlusskriterium kann der Steckertyp sein: Ist an der Wallbox ein festes Ladekabel mit Typ-1-Stecker verbaut, Ihr Auto benötigt aber einen Typ 2 Stecker, können Sie nicht ohne einen Adapter laden. Wir beraten Sie gern zu Ihren Möglichkeiten.

Am gängigsten ist eine eine Wallbox mit einer Ladeleistung von 11 kW, für die sich die meisten E-Autos eignen. Mit dieser Ladeleistung sind das Fahrzeug in wenigen Stunden voll aufgeladen. Zum Vergleich: Lädt man einen aktuellen BMW i3 an der üblichen Haushaltssteckdose, dauert eine Vollladung fast 10 Stunden, mit einer 11 kW-Wallbox dagegen nur gut zwei bis drei Stunden. Wer absehen kann, dass sein Elektroauto beim Ladevorgang regelmäßig länger steht, dem reicht die Wallbox mit einer Leistung von 11 Kilowatt. Ein Ladekabel verbindet das Auto mit der Wallbox. Es kann im E-Auto mitgeführt werden oder fest mit der Wandladestation verbunden sein. Üblich sind heute Ladekabel mit Typ-2-Stecker. Bei einigen asiatischen Herstellern sind noch Typ-1-Stecker verbreitet, die mit Adapter kompatibel gemacht werden können. Vorsicht: Eine Wallbox mit einer Ladeleistung über 11 kW ist meldepflichtig. Im besten Fall nehmen Sie frühzeitig Kontakt zu uns auf, um die Voraussetzungen bei Ihnen vor Ort abzuklären.

Wallboxen mit 22 kW laden noch schneller, sind aber auch teurer. Außerdem muss der Netzbetreiber einer Installation hier ausdrücklich zustimmen. Einige Elektroautos wie der Renault Zoe oder die Teslas können bereits 22 kW Ladeleistung aufnehmen.

Intelligente Wallboxen bieten mehr Funktionen: Sie sind mit dem Internet verbunden und lassen sich per Smartphone ansteuern und mit Smart-Home-Systemen und Solaranlagen verknüpfen, liefern Daten zu den Ladevorgängen und haben teilweise sogar einen eigenen Stromzähler an Bord und. Der ist etwa dann sinnvoll, wenn man einen Dienstwagen fährt und die Ladekosten mit dem Arbeitgeber abrechnen will. Gerade Mieter und Wohnungseigentümer in einem Mehrfamilienhaus sollten zudem eine Wallbox mit Zugangskontrolle wählen.

Ja, grundsätzlich ist das Laden an einer normalen Haushaltssteckdose bei den meisten Elektroautos möglich. Allerdings ist das ziemlich langsam und zudem auch sehr gefährlich. Denn hierbei besteht immer die Gefahr von Kurzschlüssen und Kabelbränden durch Überhitzung, da Haushaltssteckdosen und deren Zuleitungen nicht auf derartig hohe Dauerbelastungen ausgelegt sind. Wir empfehlen daher immer eine Wallbox, die speziell für das Laden eines Elektroautos entworfen wurde.

Zur Installation einer Wallbox wird ein Starkstrom-Anschluss benötigt. Der gewöhnliche Haushaltsstrom mit 230 V reicht dafür nicht aus. Die Wallbox wird üblicherweise an 400 Volt mit 16 oder 32 Ampere angeschlossen (also Starkstrom).

Eine Starkstromsteckdose erkennen Sie an der roten Schutzkappe und den fünf kreisförmig angeordneten Kontakten. Einen solchen Anschluss gibt es in fast jedem Haushalt – für den Elektroherd. In der Garage ist er eher die Ausnahme und muss erst durch technisches Personal neu verlegt werden. Sollten Sie bereits einen Starkstromanschluss in Ihrer Garage haben, reduziert sich der Aufwand für die Installation deutlich, da weniger Kabel verlegt werden müssen.

Im ersten Schritt ist zu prüfen, ob Ihre Garage bereits über einen Starkstromanschluss verfügt. Ist dies der Fall, steht einer Installation grundsätzlich nichts im Weg. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, müssen entsprechende Kabel von Ihrem Hausanschluss in die Garage verlegt werden. Je nach Entfernung und den Gegebenheiten (z.B. Wiese oder Asphalt?) zwischen Ihrem Hausanschluss und der Garage könnten dabei mitunter aufwendige Erdarbeiten anfallen.

Grundsätzlich können Sie als Mieter einer Wohnung oder eines Hauses eine Ladestation installieren, um damit Ihr Elektroauto zu laden. Dabei gilt es jedoch einige Punkte zu beachten. Neben der Sicherstellung der technischen Voraussetzungen, muss vor allem auch der Eigentümer bzw. Ihr Vermieter seine Zustimmung geben. Gerade bei Eigentümergemeinschaften, beispielsweise in einem Mehrfamilienhaus, bedarf es nicht nur der Zustimmung Ihres Vermieters – auch die Miteigentümer müssen der Installation Ihrer Ladestation zustimmen. Haben Sie diese Zustimmungen eingeholt, gilt es die örtlichen Gegebenheiten zu prüfen und gegebenenfalls die technischen Voraussetzungen für Ihre Ladestation zu schaffen.

Ja, grundsätzlich kann jede Wallbox, die an das Hausnetz angeschlossen ist, mit Strom aus einer Photovoltaik-Anlage betrieben werden. Denn eine Photovoltaik-Anlage speist den erzeugten Strom zunächst in das Hausnetz ein, von wo dieser weiter zu allen Verbrauchern fließt - auch zur Wallbox und damit zum Auto. Um jedoch sicherzustellen, dass Ihr E-Auto ausschließlich mit Solarstrom geladen wird, ist darauf zu achten, dass die Wallbox, für die Sie sich entscheiden, eine Solarladefunktion wie die Wallboxen von MENNEKES hat. Das bedeutet, sie muss geeignete Schnittstellen für die Kommunikation mit der Photovoltaik-Anlage aufweisen. Übrigens: Sollte die momentane Leistung der Photovoltaik-Anlage nicht zum Laden des Autos ausreichen, fließt automatisch Strom aus dem Netz hinzu.

Dies ist abhängig von dem Leistungsumfang Ihrer Wallbox. Einige smarte Wallboxen unterstützen die Stromversorgung durch eine Wärmepumpe oder PV-Anlage. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Auswahl der richtigen Wallbox im Rahmen einer Beratung.

Nach derzeitiger Gesetzeslage sind Sie grundsätzlich dazu verpflichtet, die Installation Ihrer privaten Wallbox bis 11 kW bei Ihrem Netzbetreiber anzumelden. Für Netzbetreiber dient dies ausschließlich der Information - aber es ist wichtig, zu wissen, wie viele Ladepunkte im Netz angeschlossen sind, damit weiterhin die Netzstabilität gewährleistet werden kann. Dem Netzbetreiber erleichtert es, die lokalen Belastungen einzuordnen, eine stabile Versorgung für alle zu garantieren und eine Überlastung des Netzes zu vermeiden.

Bei Ladestationen mit mehr als 11 kW Ladeleistung benötigen Sie zudem eine Genehmigung des Netzbetreibers. Nach Ihrem Antrag wird geprüft, ob Ihr Hausanschluss, die Leitungen und das Stromverteilnetz für eine solch hohe Leistung geeignet sind. Ein solcher Genehmigungsprozess kann je nach Stromnetzbetreiber mehrere Monate dauern. Zudem bevorzugen viele Netzbetreiber die Anmeldung durch einen Elektriker. Daher unterstützen wir Sie gern bei Ihrem Antrag für die Genehmigung.

Das Laden kann per Wechselstrom, Drehstrom oder Gleichstrom erfolgen. Beim Wechselstromladen wird das Elektroauto über eine Haushaltssteckdose (Schukosteckdose) mit dem Stromnetz verbunden. Bei der Drehstromladung wird das Fahrzeug über ein Kabel an eine Drehstromsteckdose angeschlossen oder mit einer Ladestation verbunden. Beim Schnellladen wird Gleichstrom aus der Ladesäule direkt in das Fahrzeug eingespeist.

Grundsätzlich können Sie Ihr E-Auto zuhause mit jedem Stromtarif laden, den Sie aktuell nutzen. Möchten Sie allerdings 100 Prozent klimaneutral mit Ihrem E-Auto unterwegs sein, wird die Nutzung von reinem Ökostrom zwingend vorausgesetzt. Sie benötigen daher einen Ökostromvertrag. Sollten Sie noch keinen Ökostrom-Tarif nutzen, beraten wir Sie gern zu Ihren Möglichkeiten. Mit einem Ökostrom-Tarif beteiligen Sie sich zudem aktiv am Ausbau von erneuerbaren Energien und tragen Ihren Teil zum Klimaschutz und zur Energiewende bei, damit der Strom in Zukunft immer grüner wird.

Der Strom aus der heimischen Steckdose ist ein Strom-Mix. Dieser beinhaltet Strom aus erneuerbaren Energien wie Wind oder Solar, aber auch konventionell erzeugten Strom aus Atom-, Kohle- und Gasenergie. Ökostrom wird zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien erzeugt. Das bedeutet, im Gegensatz zu dem konventionell erzeugtem Strom entstehen bei der Erzeugung von Ökostrom kaum CO₂-Gase. Mit einem Ökostrom-Tarif beteiligen Sie sich zudem aktiv am Ausbau von erneuerbaren Energien und tragen Ihren Teil zum Klimaschutz und zur Energiewende bei, damit der Strom in Zukunft immer grüner wird.

Grundsätzlich laden Sie zuhause mit Ihrem Haushaltsstromtarif. Sowohl der Haushaltsverbrauch als auch der Ladestrom werden über denselben Zähler abgerechnet, sofern sie nicht einen separaten Zähler für Ihre Ladestation haben. Einige Stromanbieter stellen mittlerweile aber auch bestimmte Lade- oder Autostromtarife zur Verfügung. Auch wenn der Begriff Autostrom andeutet, dass es sich um eine besondere Art von Strom handelt, geht es hier letztendlich nur um einen speziellen Tarif für Ihr E-Auto. Denn die Elektrofahrzeuge benötigen genau den gleichen Strom, wie jedes andere Haushaltgerät auch. Den extra Tarif schließen Sie aus dem Grund ab, da ein E-Auto mehr Kilowatt verbraucht. Bei diesen Stromtarifen ist der Arbeitspreis entscheidend. Je günstiger der Preis je Kilowattstunde ausfällt, desto besser.

Der monatliche Abschlag Ihrer Stromrechnung erhöht sich entsprechend des Mehrverbrauchs an Strom, den Sie zum laden Ihres E-Autos benötigen. Dieser Abschlag ist jedoch immer zunächst eine Einschätzung Ihres Energieversorgers. Was Sie letztendlich wirklich für das Laden Ihres E-Autos bei sich zu Hause zahlen, erfahren Sie mit der Jahresendabrechnung.

Damit Ihre Wallbox die volle Leistung abgeben kann, muss Ihr Hausanschluss einen hinreichend großen Hausanschlusswert haben. Teilweise ist bei älteren Häusern (oft vor 1990) dieser Hausanschlusswert zu gering. Sollte das der Fall sein, lässt sich der Hausanschlusswert im Regelfall trotzdem auch ohne eine neue Verkabelung so anpassen, dass Sie eine Ladestation betreiben können. Ob und welche Maßnahmen bei Ihnen notwendig sind, können unsere Techniker ganz einfach bei einem Vor-Ort-Check prüfen.

Ob bei Ihnen eine Ladestation installiert werden kann, zeigt sich nach der Durchführung eines Technik-Checks durch einen geschulten Elektriker. Um einen Technik-Check bei Ihnen durchführen zu lassen, melden Sie sich gerne über unser Kontaktformular oder per Email unter service@smarter-fahren.de oder per Telefon unter 089 / 70809915 bei uns.

Bei einem Technik-Check wird technisch bei Ihnen vor Ort geprüft, ob der heimische Netzanschluss für die Nutzung einer Wallbox ausgelegt ist. Fehlt ein entsprechender Starkstromanschluss, muss dieser neu gelegt werden. Das gleiche gilt für die Versorgung im Hausverteilerkasten. Dafür legen unsere Experten eine neue Leitung, die mit einer Sicherung geschützt wird. Ist bereits ein Starkstromanschluss in der Garage oder im Carport vorhanden, kann dieser für die Wallbox verwendet werden. Der Technik-Check dauert circa 30 Minuten.

Nachdem Sie die Bestellung des Technik-Checks in Auftrag gegeben haben, tritt unser Service mit Ihnen in Kontakt, um mit Ihnen einen passenden Termin für den Technik-Check zu vereinbaren. Wollen Sie Ihren bereits vereinbarten Termin ändern oder absagen? Kein Problem – kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@smarter-fahren.de oder einfach telefonisch unter 089 / 70809915. Wir sind von Montag bis Freitag von 8 – 17 Uhr gerne für Sie da.

Idealerweise sind Sie, als Auftraggeber, selbst dabei. So können direkt während des Termins erste Ergebnisse erläutert oder Fragen geklärt werden. Zum Beispiel ob Erdarbeiten notwendig sind oder Ihr Hausanschluss die Installation der gewählten Wallbox ohne weitere Arbeiten am Hausanschluss zulässt. Sollten Sie nicht vor Ort sein können, können Sie auch jemanden beauftragen, der dem Techniker einen Zugang zum Hausanschluss, zum geplanten Installationsort und dem Weg dazwischen gibt.

Der Technik-Check dauert ca. 30 Minuten. Die Dauer kann sich je nach Komplexität des Falles und der Gegebenheiten vor Ort verkürzen oder verlängern. Bitte stellen Sie sicher, dass der Techniker Zugang zu Ihrem Sicherungskasten, ggfs. Hausanschluss und zum gewünschten Nutzungsort der Wallbox hat.

Ist das Ergebnis des Technik-Checks positiv und eine Wallbox kann bei Ihnen installiert werden, dann senden wir Ihnen das finale Angebot zu. In diesem sind auch die evtl. zusätzlich anfallenden Kosten für Baumaßnahmen enthalten, die sich aus dem Technik-Check ergeben haben. Sobald Sie dieses Angebot unterzeichnet haben, werden wir uns zwecks Installationstermin mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ja, aber die Kosten für den Technik-Check erstatten wir Ihnen zurück, sollten Sie die Installation Ihrer Wallbox durch smarter-fahren abwickeln.

Sobald Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten haben, leiten wir die Terminvereinbarung für Ihre Installation ein. Die Dauer bis zur Installation hängt von der Verfügbarkeit der Wallbox (Lagerware/Durchlaufposten) und den ggfs. notwendigen Zusatzarbeiten wie beispielsweise Tiefbau, die vor der Installation durchzuführen sind, ab. Sobald die Installation bei Ihnen erfolgt ist, ist Ihre Ladeeinrichtung einsatzbereit und Sie können Ihr E-Fahrzeug sofort laden.

In der Installation sind folgende Arbeiten enthalten:

• Die Montage und Inbetriebnahme der Wallbox inkl. notwendigem Zubehör und Material
• Das Verlegen von Kabeln
• Das Herstellen von Wanddurchbrüchen
• Das Anmelden der Ladestation beim Netzbetreiber

Sollten bei Ihnen während des Technik-Checks notwendige bauliche Maßnahmen wie ein Mauerdurchbruch oder Tiefbauarbeiten festgestellt werden, müssen diese vor der Installation durchgeführt werden. Wir vermitteln Ihnen auf Wunsch gerne einen Dienstleister und koordinieren die Termine.

Nein, Sie sollten Ihre Wallbox von einem qualifizierten Fachmann installieren lassen, denn auf einem Kabel der Wallbox liegt in der Regel eine Spannung von 400 Volt an. Neben der Gefahr für Leib und Leben droht bei einem Schadensfall in der Regel großer Ärger mit der Versicherung. Sollten Sie zudem eine Förderung beantragen wollen, ist eine der Voraussetzungen, dass die Ladestation von zertifizierten Elektrikern durchgeführt wird.

Folgende Dinge müssen Sie vor der Installation beachten:

• Stellen Sie sicher, dass unser Techniker Zugang zu Ihrem Sicherungskasten, ggfs. dem Hausanschluss und dem gewünschten Ort hat, an dem die Wallbox installiert werden soll
• Falls Sie sich für eine smarte Wallbox entschieden haben, halten Sie Ihr WLAN-Passwort bitte bereit

Die Installation dauert im Durchschnitt ca. zwei Stunden. Je nach örtlichen Gegebenheiten und dem Umfang evtl. notwendiger Zusatzarbeiten, kann sich die Dauer der Installation verkürzen oder verlängern. Eine grobe Einschätzung erhalten Sie bei der Terminvereinbarung.

Falls bei einer Installation Probleme auftreten, versuchen wir diese bei Ihnen vor Ort zu lösen. Im Regelfall kann das Problem unmittelbar behoben werden. Sollte die einmal nicht der Fall sein, muss die Installation vorläufig abgebrochen werden. Der Installateur teilt Ihnen dann das weitere individuelle Vorgehen mit.

Bei unserer Wallboxgarantie Plus handelt es ich um eine Vollgarantie für Ihre Wallbox. Die Garantie ist herstellerunabhängig und bietet Ihnen volle Kostendeckung bei Reparatur oder Austausch.

Ihre Vorteile:

• Herstellerunabhängiger Komplettschutz
• Volle Kostendeckung bei Reparatur oder Gerätetausch
• Sicherheit bei Herstellerinsolvenz
• Unkomplizierte Schadenabwicklung
• De- und Remontagekosten Ihrer Wallbox
• An- und Abfahrtskosten
• Transportkosten

Mit unserem Premium Wartungsservice genießen Sie und Ihre Wallbox einen Rundum-Schutz:

• An- und Abfahrtskosten
• Jährliche Wartung durch unsere professionellen & zertifizierten Fachpartner
• Komplett-Check und Fehlerprüfung Ihrer Wallbox

Unser Service ist sowohl telefonisch als auch per E-Mail von Montag bis Freitag von 8 – 17 Uhr für Sie verfügbar. Kontaktieren Sie uns einfach unter 089 / 70809915 oder per E-Mail unter service@smarter-fahren.de. Gemeinsam versuchen wir, Ihr Anliegen so schnell es geht zu lösen.

Ja, schauen Sie dich gerne in unserem Bereich für Unternehmen um.

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